1. Genel Hükümler

Bu İptal ve İade Politikası, Orkestra Tanju tarafından sunulan müzik ve organizasyon hizmetleri kapsamında geçerlidir. Hizmet satın alan tüm müşteriler, rezervasyon oluşturdukları anda bu politikayı kabul etmiş sayılır. Organizasyon hizmetleri tarih, mekan ve ekip planlamasına bağlı olduğu için iptal ve değişiklik süreçleri belirli kurallar çerçevesinde yürütülmektedir.

2. Rezervasyon ve Ön Ödeme

Etkinlik tarihinin kesinleşmesiyle birlikte rezervasyon yapılır ve hizmetin güvence altına alınması amacıyla ön ödeme alınır. Bu ödeme, ilgili tarih için ekibin o gün başka bir organizasyon kabul etmemesi anlamına gelir. Bu nedenle ön ödeme, rezervasyonun bağlayıcı unsurudur ve belirli şartlar dışında iade edilmez.

3. İptal Şartları

Müşteri tarafından yapılan iptallerde aşağıdaki koşullar geçerlidir:

• Organizasyon tarihine 15 gün ve üzeri süre kala yapılan iptallerde, uygunluk durumuna göre tarih değişikliği teklif edilebilir.
• Organizasyon tarihine 7-15 gün arası yapılan iptallerde alınan ön ödeme iade edilmez ancak ileri bir tarihe aktarım sağlanabilir.
• Organizasyon tarihine 7 günden az süre kala yapılan iptallerde toplam hizmet bedelinin tamamı talep edilebilir.

Bu süreçte ekip planlaması ve organizasyon hazırlıkları dikkate alınarak değerlendirme yapılır.

4. Tarih Değişikliği

Müşteri tarafından talep edilen tarih değişiklikleri, ekibin uygunluk durumuna bağlı olarak değerlendirilir. Uygunluk olması halinde rezervasyon yeni tarihe aktarılır. Ancak yoğunluk nedeniyle uygunluk bulunmaması durumunda iptal şartları geçerli olur.

5. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, resmi yasaklar, sağlık sorunları gibi kontrol dışı gelişmeler mücbir sebep olarak değerlendirilir. Bu durumlarda:

• Organizasyon ileri bir tarihe ertelenebilir
• Taraflar karşılıklı anlaşma ile yeni planlama yapabilir

Mücbir sebep durumlarında iade veya değişiklik süreçleri karşılıklı iyi niyet çerçevesinde yürütülür.

6. Hizmet Kaynaklı İptaller

Orkestra Tanju tarafından kaynaklanan zorunlu iptal durumlarında:

• Müşteriye alternatif ekip önerilebilir
• Alınan tüm ödemeler eksiksiz şekilde iade edilir

Bu tür durumlar istisnai olup, müşteri mağduriyetini önlemek önceliklidir.

7. Hizmet Kapsamı ve İade Durumu

Organizasyon günü verilen hizmet tamamlandıktan sonra herhangi bir iade yapılmaz. Hizmet, performans esaslı olduğu için etkinlik gerçekleştikten sonra ücret iadesi söz konusu değildir.

8. İletişim Bilgileri

İptal, değişiklik veya talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

Firma Adı: Orkestra Tanju
Telefon: 0545 721 28 08
Adres: Umut, 73117. Sk. No:9, 27080 Şehitkamil/Gaziantep
Web: www.orkestratanju.com.tr
E-posta: info@orkestratanju.com.tr

9. Yürürlük

Bu politika, yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer ve Orkestra Tanju tarafından gerekli görüldüğünde güncellenebilir. Kullanıcılar, hizmet almadan önce güncel politikayı incelemekle yükümlüdür.